Hon kastar ljus på energidränerande tendenser och ger metoder för att människor ska få energi. Ni får veta skillnaden mellan energikällorna för introverta, extroverta och hybriden mellan de två – ambiverta, samt hur man respekterar olikheterna. Lär er av hennes egna misstag – som hon bjuder friskt på – och få fokus på de fyra mest relevanta energiläckorna för er bransch.

Hur bemöter man oönskade beteenden utan drama? Hur ger man feedback utan att låta dömande? Och hur drar man välvilliga gränser utan att låta avvisande? Elaine visar hur smarta nyfikna frågor kan lösa det mesta utan konflikt. Med humor och skärpa lär ni er hantera besvärliga situationer snyggt.